Qualitätsmessung

20.05.2009

Nachdem AVISO sich der Erneuerung der Zertifizierung nach TÜV DIN ISO 9000/2008 gestellt hat und wiederholt durch Siemens Medical Care und Stratec als Lieferant auditiert wurde, stellt sich das Unternehmen jetzt unvoreingenommen Qualitätskriterien, wie sie aus Sicht des Kunden von höchster Relevanz sind.

Ein externer Consultant, der mit 30 Jahren Berufserfahrung als Industriekapitän internationaler Großunternehmen und 10-jähriger Praxis in renommierten Beratungsfirmen aufwarten kann, besucht und befragt per Zufallslos bestimmte Kunden über deren Erfahrung mit dem erstandenen Produkt, Einschätzungen zu Qualität des Services, Reaktionszeit des Unternehmens bei Beanstandungen, Hotline von AVISO, Handhabbarkeit der Gerätschaft, Innovationsgrad und Zukunftsfähigkeit des Equipments. Bei den Befragten handelt es sich um die Speerspitze biomedizinischer Forschung weltweit, um internationale Forschungseinrichtungen, Labors und Universitäten.


Seit seiner Gründung versteht sich AVISO als "Partner des Kunden" und sieht in dieser externen Evaluation einen Gradmesser für die Ernsthaftigkeit seines Anspruchs, denn das gesammelte Feedback wird anonymisiert, zusammengetragen und gilt als Querschnitt der Anschauung seiner Klientel. Die Ergebnisse fließen auf allen betrieblichen Ebenen in die weitere Optimierung technischer, wissenschaftlicher und kommunikativer Art in die Formung der Kundennähe des Unternehmens ein. 

Nur so sehen wir den Anspruch sichergestellt, dass wir jederzeit Spitzentechnologie für Wissenschaft, Forschung und Labor kreieren und bereitstellen können.

 

 

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